Em caso de atraso da embaixadora, siga os seguintes passos:
1- Verifique a data e horário marcada no sistema;
2- Dê entre 15 a 30 minutos de tolerância para a embaixadora. Como muitas delas dependem de ônibus, pode ser que a condução tenha demorado a passar ou que tenha acontecido algo para localizar seu endereço. Em caso de final de semana ou em dias de chuva, atrasos são comuns de acontecerem
3- Passado o período de tolerância, entre em contato com nosso suporte para resolução imediata
Você pode entrar em contato com o suporte através do e-mail [email protected] com o título de e-mail como "Atraso".
O setor de suporte e atendimento tratará essa demanda com prioridade máxima para resolução urgente do problema
º Tentaremos entrar em contato com a embaixadora
º Caso ela esteja atrasada, buscaremos ajuda-la a chegar mais rapidamente no local
º Caso não tenhamos contato com a embaixadora, entraremos em ação para acharmos uma substituta
º Caso a embaixadora tenha sofrido algo que impeça ela de realizar o serviço, entraremos em ação para acharmos uma substituta
Em casos como esse, pedimos desculpas pelo atraso. Quanto ao tempo de duração da faxina, não se preocupe! A embaixadora atrasada compensará o tempo perdido ao final da faxina 🙏